CPL vs CPA

Wanneer bedrijven online adverteren, willen ze weten hoeveel het kost om nieuwe klanten te krijgen. Twee veelgebruikte KPI’s om dit te meten zijn CPL (Cost Per Lead) en CPA (Cost Per Acquisition).

Hoewel deze metrics op elkaar lijken, meten ze verschillende stappen in het marketingproces. CPL kijkt naar de kosten per lead, terwijl CPA kijkt naar de kosten per nieuwe klant of conversie.

In dit artikel leggen we uit wat het verschil is tussen CPL en CPA, hoe je ze berekent en wanneer je welke KPI gebruikt.

CPL vs CPA in één oogopslag

KPI	Betekenis	Wat meet het?
CPL	Cost Per Lead	Kosten per nieuwe lead
CPA	Cost Per Acquisition	Kosten per nieuwe klant of conversie

Het belangrijkste verschil is dus:

• CPL → kosten per lead
• CPA → kosten per klant

Een lead is vaak een potentiële klant, terwijl een acquisition betekent dat iemand daadwerkelijk klant is geworden of een conversie heeft gedaan.

Wat is CPL (Cost Per Lead)?

CPL staat voor Cost Per Lead. Deze KPI laat zien hoeveel het kost om één nieuwe lead te genereren via marketingcampagnes.

Een lead is iemand die interesse toont in je product of dienst en zijn gegevens achterlaat. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer iemand:

• een offerte aanvraagt
• een contactformulier invult
• zich inschrijft voor een nieuwsbrief
• een whitepaper downloadt
• een demo aanvraagt

CPL wordt veel gebruikt bij leadgeneratie campagnes, bijvoorbeeld via Google Ads, LinkedIn advertenties of social media campagnes.

Hoe bereken je CPL?

De formule voor CPL is:

CPL = advertentiekosten / aantal leads

Voorbeeld:

Een bedrijf geeft €500 uit aan advertenties en ontvangt 50 leads.

De berekening wordt dan:

€500 / 50 = €10 CPL

Elke nieuwe lead kost dus €10.

Wat is CPA (Cost Per Acquisition)?

CPA staat voor Cost Per Acquisition. Deze KPI laat zien hoeveel het kost om een nieuwe klant of conversie te realiseren.

Bij CPA gaat het dus niet om leads, maar om het uiteindelijke resultaat van een campagne.

Een acquisition kan bijvoorbeeld zijn:

• een aankoop in een webshop
• een nieuw abonnement
• een nieuwe klant
• een betaalde inschrijving

CPA wordt vaak gebruikt bij performance marketing campagnes, zoals Google Ads of social media advertenties.

Hoe bereken je CPA?

De formule voor CPA is:

CPA = advertentiekosten / aantal conversies

Voorbeeld:

Een bedrijf geeft €1000 uit aan advertenties en krijgt 20 nieuwe klanten.

De berekening wordt dan:

€1000 / 20 = €50 CPA

Het kost dus €50 om één nieuwe klant te verkrijgen.

Voorbeeld van CPL en CPA in een campagne

Stel dat een bedrijf een online marketingcampagne draait met een advertentiebudget van €1000.

De resultaten van de campagne zijn:

• 100 leads gegenereerd
• 20 leads worden uiteindelijk klant

De KPI’s worden dan:

CPL = €1000 / 100 = €10 per lead

CPA = €1000 / 20 = €50 per klant

Dit laat zien dat niet elke lead automatisch een klant wordt. Daarom is het belangrijk om zowel CPL als CPA te analyseren.

Belangrijkste verschil tussen CPL en CPA

Het grootste verschil tussen deze twee KPI’s zit in de fase van de marketing funnel.

CPL

• meet kosten per lead
• focus op leadgeneratie
• vaak gebruikt in B2B marketing

CPA

• meet kosten per klant of conversie
• focus op daadwerkelijke omzet
• vaak gebruikt in e-commerce

CPL zit dus eerder in de funnel, terwijl CPA kijkt naar het eindresultaat van marketingcampagnes.

Wanneer gebruik je CPL?

CPL wordt vooral gebruikt bij campagnes waarbij bedrijven eerst leads verzamelen voordat ze klanten worden.

Dit zie je vaak bij:

• B2B marketing
• LinkedIn advertenties
• leadgeneratie campagnes
• downloadbare content zoals whitepapers
• demo of offerte aanvragen

In deze situaties neemt een sales team vaak later contact op met de lead om deze om te zetten naar een klant.

Wanneer gebruik je CPA?

CPA wordt vaker gebruikt wanneer bedrijven direct willen meten hoeveel het kost om een nieuwe klant te krijgen.

Dit komt vooral voor bij:

• e-commerce webshops
• Google Ads campagnes
• social media advertenties
• abonnementen of memberships

Hier vindt de aankoop vaak direct online plaats, waardoor CPA makkelijk te meten is.

CPL of CPA: welke KPI is belangrijker?

Welke KPI het belangrijkst is, hangt af van je businessmodel.

Gebruik CPL wanneer:

• je werkt met leadgeneratie
• leads later worden opgevolgd door sales
• de aankoop niet direct plaatsvindt

Gebruik CPA wanneer:

• klanten direct online kopen
• je een webshop hebt
• je marketingresultaten direct wilt meten

Veel bedrijven gebruiken beide KPI’s tegelijk om inzicht te krijgen in hun volledige marketingfunnel.

Conclusie

CPL en CPA zijn beide belangrijke KPI’s binnen online marketing, maar ze meten verschillende fases van het marketingproces.

• CPL (Cost Per Lead) laat zien hoeveel het kost om een nieuwe lead te genereren.
• CPA (Cost Per Acquisition) laat zien hoeveel het kost om een nieuwe klant te krijgen.

Door beide metrics te analyseren krijgen bedrijven beter inzicht in de effectiviteit van hun marketingcampagnes en kunnen ze hun advertentiebudget efficiënter inzetten.

Meer resultaat uit je online marketing?

Wil je weten hoe je jouw CPL of CPA kunt verlagen en meer rendement uit je marketingcampagnes kunt halen?

Neem dan vrijblijvend contact op met GoHashtag Online Marketing en ontdek hoe wij jouw online marketing naar een hoger niveau kunnen tillen.